Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

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En accédant à SOV par la cloche, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions d’utilisation ci-dessous. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les Conditions d’utilisation, ainsi que de retirer, modifier ou mettre à jour une partie ou la totalité du contenu du site Web et de l’application mobile. Le cas échéant, nous publierons un avis sur nos plateformes. Votre utilisation continue de SOV par la cloche constitue votre acceptation des changements.

Toute personne qui télécharge l’application SOV par la cloche dans le but de l’utiliser devra, lors de la création de son compte sur l’application mobile, accepter les présentes Conditions d’utilisation. Nous recommandons également vivement aux visiteurs de notre site Web, ainsi qu’aux utilisateurs existants et potentiels de l’application mobile, de consulter notre Politique de confidentialité : https://sovparlacloche.com/politique-de-confidentialite.

Qui sommes-nous?

Le site Web SOVparlacloche.com (le « Site ») et l’application mobile SOV par la cloche (l’« Application ») sont la propriété de SOV par la cloche inc., une entreprise immatriculée au Québec, au Canada, et sont exploités par celle-ci. Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent SOV par la cloche.

SOV par la cloche est une entreprise offrant à ses membres admissibles (les « Utilisateurs ») une application mobile qui propose un moyen d’aider les gens à s’extirper avec brio et courtoisie de situations sociales et professionnelles inconfortables ou de conversations qui s’éternisent. Grâce à des appels simulés qui utilisent une technologie avancée de synthèse vocale de texte (Text-To-Speech), l’Application convertit des scénarios réalistes conçus par des humains en bandes sonores qui s’apparentent à des conversations téléphoniques à l’aide de voix générées par ordinateur et d’identifiants d’appelant génériques.

Les Utilisateurs peuvent lancer des appels spontanément ou les planifier pour plus tard. Les appels simulés sont automatiquement transférés sur le téléphone mobile des Utilisateurs. Lorsque ceux-ci lancent un appel, ils n’ont qu’à répondre et à participer à la mise en scène, comme s’ils parlaient à un interlocuteur sur la ligne, ce qui leur donne un motif légitime pour quitter une situation sociale ou professionnelle inconfortable ou pour mettre fin à une conversation qui s’éternise.

Accès à l’Application et aux services de SOV par la cloche

Pour utiliser l’Application, les Utilisateurs doivent posséder un téléphone mobile et être connectés à un réseau Wi-Fi ou avoir activé leurs données mobiles.

En visitant notre Site, en utilisant notre Application, en explorant ou en prenant part aux discussions sur nos réseaux sociaux, vous acceptez implicitement de vous conformer aux présentes Conditions d’utilisation. En cas de non-respect de ces conditions, d’utilisation abusive ou de comportements diffamatoires, haineux ou frauduleux, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès à l’Application, de fermer votre Compte sur celle-ci, de mettre fin à votre participation sur nos réseaux sociaux ou de supprimer tout message que nous jugeons inapproprié ou offensant. Nous nous réservons également le droit d’exercer les recours appropriés, y compris, sans s’y limiter, le signalement aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes de régulation ou à toute partie lésée par toute utilisation non autorisée ou illégale du Site ou de l’Application.

Nous pourrions également modifier, optimiser, suspendre ou retirer toute fonctionnalité de l’Application ou de nos services pour quelque raison que ce soit. Par exemple, si notre Site, notre Application ou nos réseaux sociaux sont affectés par un événement imprévisible et irrésistible, y compris toute perturbation ou toute cause hors de notre contrôle.

Nous pourrions également devoir suspendre nos services et l’accès à notre Site et à notre Application si nous devons effectuer : une maintenance régulière ou d’urgence, une mise à jour technique, ou si une menace ou un problème technique survient et affecte le Site ou l’Application afin d’assurer la sécurité de ces plateformes et d’assurer que celles-ci fonctionnent de manière optimale et aux fins pour lesquelles elles ont été créées. Nous ne pouvons être tenus responsables à votre égard si de telles situations surviennent. Cependant, si tel est le cas, nous vous en informerons le plus rapidement possible via nos plateformes et mettrons en place les mesures raisonnables nécessaires pour remédier à la situation, afin de minimiser les interruptions ou les temps d’arrêt de l’accès à notre Site et à notre Application.

Disponibilité de l’Application

Nous nous efforçons de maintenir notre Site et notre Application accessibles et fonctionnels. Cependant, nous ne pouvons garantir que ces plateformes soient disponibles en tout temps, sans interruption, et qu’elles soient exemptes de toute erreur.

Nous ne sommes pas responsables envers vous ni envers quiconque des dommages pouvant découler de l’inaccessibilité de notre Site ou de notre Application ou de difficultés que vous éprouvez à y accéder et à les utiliser. Cela inclut, sans s’y limiter, tout problème lié aux retards, aux interruptions, aux pannes de service, aux défaillances du réseau, au mauvais fonctionnement de tout composant informatique ou logiciel, aux transmissions défaillantes, incomplètes ou incompréhensibles, aux problématiques inhérentes à l’utilisation d’Internet, ainsi qu’aux communications électroniques, portés ou non à notre connaissance.

En cas d’interruption, de dysfonctionnement ou d’indisponibilité, aucun remboursement, dédommagement, crédit, ni autre forme d’indemnité ne sera accordé aux Utilisateurs.

Nous nous réservons également le droit de suspendre, à tout moment et sans préavis, en totalité ou en partie, l’accès à notre Site, à notre Application, à nos réseaux sociaux ou à notre infolettre, et d’en interrompre la mise en ligne. Vous ne pouvez nous tenir responsables des dommages, quels qu’ils soient, que vous pourriez subir en raison d’une telle initiative.

Fourniture des services par le biais de l’Application

SOV par la cloche offre un produit numérique de simulation d’appels entrants. Grâce à notre Application, les Utilisateurs peuvent recevoir des appels simulés directement sur leur téléphone mobile. Celle-ci a été conçue à des fins d’usage personnel et professionnel pour offrir un moyen de quitter des situations sociales ou professionnelles inconfortables ou de mettre fin à des conversations sans fin, avec tact et politesse.

Veuillez noter que notre Application n’a pas été conçue pour imiter, caricaturer ou usurper l’identité de services d’urgence réels, d’organismes d’application de la loi, d’organismes de régulation, d’entités officielles, d’entreprises réelles, d’une personne physique ou autres. L’Application utilise des voix générées par ordinateur et des identifiants d’appelant génériques fictifs. Toute ressemblance avec des situations vécues, des faits, des personnages ou des voix d’individus existants ou ayant existé serait purement fortuite et ne pourrait être que le fruit d’une pure coïncidence.

Compte Utilisateur sur l’Application

Pour utiliser notre Application, vous devez créer un compte utilisateur (le « Compte »). Pour créer un Compte, vous devez être âgé de 18 ans ou plus et titulaire d’une carte de crédit.

En tant qu’Utilisateur de l’Application, vous devez, dans le cadre du processus d’abonnement à celle-ci, nous fournir des renseignements sur vous afin de configurer votre profil d’utilisateur dans votre Compte, à savoir votre adresse courriel et votre nom complet.

Sécurité et confidentialité

En tant qu’Utilisateur de l’Application, vous êtes le seul responsable de la confidentialité de vos identifiants, à savoir votre adresse courriel ou votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

En tant qu’Utilisateur de l’Application, vous convenez d’être le seul utilisateur de celle-ci et que toute action ou toute activité effectuée depuis votre Compte est réputée avoir été accomplie par vous.

Vous n’êtes pas autorisé à partager, à transférer ou à vendre votre adhésion à l’Application ou votre Compte à une autre personne, ni à lui en fournir l’accès. Vous ne pouvez pas non plus utiliser l’Application au bénéfice d’un tiers.

Si vous avez connaissance d’une violation potentielle ou réelle de la confidentialité de vos renseignements liés à l’Application, comme la divulgation non autorisée de votre mot de passe, ou si une autre personne utilise celle-ci en votre nom, vous devez nous en informer le plus rapidement possible en nous contactant à l’adresse courriel info@sovparlacloche.com. Nous pourrons alors suspendre votre accès à l’Application et supprimer votre Compte, afin de vous permettre d’en créer un nouveau et d’y accéder à nouveau en toute sécurité.

Nous ne pouvons être tenus responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou de toute perte découlant de l’utilisation non autorisée de votre Compte, d’une violation de la confidentialité de vos renseignements, ou en relation avec celle-ci.

SOV par la cloche prend les mesures raisonnables de sécurité pour protéger la confidentialité des renseignements personnels recueillis, lesquelles sont proportionnelles au degré de sensibilité de ceux-ci. Ces mesures respectent les meilleures pratiques en matière de sécurité et permettent d’assurer la protection de vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, consultation, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés, conformément à la loi applicable.

Bien que SOV par la cloche déploie plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels et réduire les risques de perte, de vol ou de tout accès, consultation, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés, un risque demeure toujours présent. SOV par la cloche ne peut pas garantir que vos renseignements personnels ne feront pas l’objet d’une atteinte à la confidentialité en cas de violation de ses mesures de sécurité ou de contournement de ses paramètres de confidentialité. Vous assumez tout risque lié à l’utilisation du Site et de l’Application, ainsi qu’aux liens externes qui s’y trouvent.

Confidentialité des renseignements personnels

SOV par la cloche reconnaît l’importance de préserver votre droit à la vie privée et s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis, traités et stockés dans le cadre de ses activités.

En naviguant sur notre Site ou en utilisant notre Application, vous comprenez et acceptez que nous collections, utilisions et conservions certains renseignements personnels sur vous tels que définis dans notre Politique de confidentialité et conformément à celle-ci. Veuillez prendre le temps de la lire puisqu’elle contient tous les détails importants relatifs à la collecte, à l’utilisation, à la communication et à la conservation des renseignements personnels, ainsi qu’à notre utilisation de témoins de connexion (cookies) sur notre Site.

Pour lire notre Politique de confidentialité, rendez-vous sur : https://sovparlacloche.com/politique-de-confidentialite.

Toute question ou demande au sujet de notre Politique de confidentialité et concernant vos renseignements personnels peut être envoyée par courriel à l’adresse info@sovparlacloche.com.

Utilisation appropriée du Site et de l’Application

En accédant au Site et à l’Application et en les utilisant, vous acceptez implicitement de respecter les règles énoncées ci-dessous. Vous vous engagez également à adopter un comportement respectueux, intègre et conforme aux lois et réglementations locales, provinciales, territoriales ou fédérales applicables. En cas de non-respect de ces règles, SOV par la cloche se réserve le droit de mettre fin à votre accès à l’Application, à votre abonnement et à votre participation sur nos réseaux sociaux, ainsi que de supprimer tout message ou tout contenu inapproprié, haineux, diffamatoire ou offensant.

Il est strictement interdit :

d’utiliser le Site et l’Application à d’autres fins que celles pour lesquelles ces plateformes ont été conçues;
d’utiliser l’Application pour commettre des actes illégaux, faire du harcèlement ou pour tromper les services d’urgence, les organismes d’application de la loi, les organismes de régulation, les entités officielles, des personnes physiques ou autres;
d’utiliser l’Application dans le but de blesser, de nuire ou de ridiculiser autrui;
de nuire à l’intégrité technique du Site et de l’Application en interférant avec le bon fonctionnement de ces plateformes, en introduisant un virus ou un autre logiciel malveillant, en procédant à du moissonnage de données (scraping) ou en accédant sans autorisation à nos systèmes informatiques;
de s’engager dans toute activité qui interfère avec l’utilisation du Site et de l’Application ou qui la perturbe;
d’enfreindre les lois et les règles relatives à la propriété intellectuelle en copiant, modifiant, reproduisant ou rendant disponible le code source, le contenu, les scénarios, les extraits audio et vidéo de SOV par la cloche, en totalité ou en partie, sans notre consentement écrit préalable;
d’agir de manière abusive, notamment en utilisant les réseaux sociaux de SOV par la cloche pour transmettre des messages insultants, diffamatoires, obscènes, haineux, racistes, homophobes, envahissants pour la vie d’autrui ou de toute autre nature discriminatoire ou diffamatoire, ainsi que d’usurper l’identité d’un tiers;
de détourner l’usage du service, notamment en utilisant le Site et l’Application, ainsi que leurs contenus, à des fins commerciales et lucratives non autorisées, pour l’envoi de courriels indésirables (spam) ou pour toute autre activité frauduleuse;
de suivre, de tracer ou de recueillir tout renseignement personnel concernant une autre personne qui visite le Site ou utilise l’Application.

Abonnement, facturation et renouvellement automatique

Vous pouvez accéder à l’Application et l’utiliser via l’application téléchargée sur un téléphone mobile.

Vous êtes le seul responsable de toutes les exigences logicielles, ainsi que de tous les frais de données et autres frais associés à l’accès et à l’utilisation de l’Application. Vous êtes également le seul responsable des frais facturés pour l’utilisation de données supplémentaires liées à l’utilisation de l’Application si vous dépassez la limite de données mobiles incluses dans votre forfait de téléphonie. Il incombe à la personne qui utilise le téléphone mobile et à la personne titulaire du forfait de téléphonie du téléphone mobile en question de veiller au respect des contraintes de leur fournisseur de services de téléphonie mobile.

Actuellement, SOV par la cloche inclut un essai gratuit de 30 jours. Toute portion inutilisée d’un essai gratuit, le cas échéant, sera perdue lors de l’achat d’un abonnement. À la fin de la période d’essai, vous devrez choisir un abonnement mensuel ou annuel pour continuer à utiliser l’Application. Nous nous réservons le droit de modifier l’essai gratuit, d’y mettre fin ou de le retirer du marché, à tout moment, sans préavis.

Vous pouvez vous abonner à l’Application et effectuer le paiement par l’entremise de votre compte Apple en utilisant votre identifiant Apple ou de votre Google Play en utilisant votre compte Google. Le montant de votre abonnement sera facturé immédiatement sur votre compte Apple ou votre compte Google après l’achat. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement et votre compte sera facturé pour le renouvellement, à moins que vous n’annuliez votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

En téléchargeant l’Application et en vous procurant un abonnement, vous consentez et autorisez expressément le prélèvement automatique des frais d’adhésion à l’Application et des frais de renouvellement de l’abonnement, conformément aux conditions de paiement établies par l’App Store et Google Play.

Veuillez noter que SOV par la cloche ne gère aucune activité liée au paiement initial de l’adhésion ni au renouvellement de l’abonnement de l’Application. Nous utilisons les systèmes de gestion d’abonnement de l’App Store et de Google Play pour proposer l’Application au grand public.

Pour les utilisateurs d’un appareil iOS, vous pouvez gérer votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique dans l’app Réglages, sous la rubrique « Abonnements » de votre compte Apple, après l’achat.

Pour les utilisateurs d’un appareil Android, vous pouvez gérer et annuler votre abonnement en tout temps, en vous rendant dans la section « Portefeuille et abonnements » de votre compte Google après l’achat.

Résiliation d’un abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. Veuillez toutefois noter que les annulations sont gérées directement dans votre compte Apple ou votre compte Google, et non dans les paramètres de l’Application.

Les annulations doivent être effectuées dans les délais prescrits par l’App Store et Google Play, soit au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Des frais, tels que le renouvellement automatique, peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive.

Après l’achat, aucun remboursement ne sera accordé pour la portion inutilisée d’un terme. En cas d’annulation, votre accès à l’Application expirera à la fin de la période de facturation en cours.

Lien vers des tiers

Notre Site et notre Application peuvent contenir des liens vous redirigeant vers d’autres sites. Ces sites tiers ne sont pas la propriété de SOV par la cloche inc. et ne relèvent ni de notre contrôle ni de notre gouvernance. De ce fait, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, des liens, des documents ou des images qu’ils contiennent, de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée ni de toute autre politique y figurant.

En accédant à ces sites tiers, en les consultant, en cliquant sur les liens qui s’y trouvent, en créant un compte, en souscrivant à un abonnement, en effectuant des transactions, en y téléchargeant du contenu (documents et images) ou en effectuant toute autre activité, vous assumez les risques associés à l’utilisation que vous en faites. Vous reconnaissez également que nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, de toute perte ou de tout dommage découlant de l’utilisation de ces sites tiers.

Propriété intellectuelle

SOV par la cloche inc. est titulaire des droits d’auteur sur les textes, le matériel graphique (logos, illustrations, photographies, images et personnages) et le contenu multimédia (scénarios et extraits audio et vidéo) publiés sur le Site, l’Application et les réseaux sociaux de SOV par la cloche.

Vous pouvez consulter, télécharger, partager et diffuser le contenu de SOV par la cloche, à des fins personnelles uniquement, afin de promouvoir nos plateformes, et ce, dans un but non lucratif et à des fins non commerciales. Dans ce cas, le contenu doit être utilisé tel quel : vous ne pouvez pas le modifier, en totalité ou en partie. De plus, vous devez rendre la provenance visible, c’est-à-dire mentionner SOV par la cloche « Source : sovparlacloche.com ».

Si vous souhaitez utiliser la marque de commerce, un élément graphique ou un contenu multimédia de SOV par la cloche, vous devez obtenir le consentement écrit préalable (entente écrite d’utilisation des contenus) de SOV par la cloche inc. Pour établir une telle entente, veuillez nous envoyer une demande par courriel à l’adresse info@sovparlacloche.com.

Il est interdit :

de reproduire, de réutiliser ou d’héberger le contenu de SOV par la cloche, en totalité ou en partie, sur tout média (site Web, blogue, application mobile, matériel imprimé, affiche, panneau promotionnel, etc.), et ce, peu importe l’objectif;
d’utiliser la marque de SOV par la cloche, ses logos et son contenu, en totalité ou en partie, à des fins publicitaires, commerciales ou lucratives.

Tout manquement aux dispositions relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d’auteur des présentes Conditions d’utilisation est formellement interdit, sous peine de poursuites judiciaires.

Limitation de responsabilité

Les visiteurs et les Utilisateurs reconnaissent expressément que l’accès au Site et à l’Application de SOV par la cloche, ainsi que leur utilisation, s’effectuent à leurs propres risques et sous leur seule et entière responsabilité.

Dans la limite permise par la loi applicable, SOV par la cloche, ses dirigeants, ses entités affiliées, ses partenaires, ses employés, ses représentants, ses sous-traitants, ses fournisseurs ou ses prestataires de service ne peuvent être tenus responsables de tout dommage, direct ou indirect, découlant de l’utilisation, de la performance et de l’indisponibilité du Site, de l’Application et des réseaux sociaux de SOV par la cloche, ainsi que de leurs fonctionnalités et de leur contenu. Cela inclut, sans s’y limiter, la perte de réputation, de statut social ou d’opportunités professionnelles.

SOV par la cloche ne peut être tenue responsable de toute perte de données, perte financière, perte d’exploitation ou de tout dommage découlant de l’accès au Site et à l’Application, ou de leur utilisation.

SOV par la cloche décline toute responsabilité relative à :

toute utilisation incorrecte, abusive, non conforme, illégale ou détournée du Site et de l’Application;
tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif et consécutif;
toute perte de données, perte financière, perte d’exploitation ou de tout dommage indirect;
toute décision, action, activité ou omission des Utilisateurs fondée sur les informations fournies sur le Site et l’Application;
tout virus ou tout autre logiciel malveillant qui pourrait affecter votre équipement informatique ou électronique;
tout accès non autorisé au Compte des Utilisateurs ou toute utilisation frauduleuse ou interdite de celui-ci;
tout dysfonctionnement, toute interruption, erreur, omission, panne de service, maintenance régulière ou d’urgence, mise à jour, indisponibilité temporaire ou prolongée, ou la suppression du Site et de l’Application;
tout dommage découlant de l’accès à des sites tiers trouvés sur le Site et l’Application, ou de leur utilisation, ces derniers étant régis par leurs propres conditions.

Aucun remboursement, crédit ou autre forme d’indemnité ne sera accordé en cas d’interruption temporaire ou prolongée, de défaillance, de bogue, de maintenance régulière ou d’urgence ou de tout autre événement affectant la disponibilité, l’accessibilité ou la performance du Site et de l’Application.

Vous renoncez irrévocablement à tout recours, à toute réclamation, indemnité, poursuite, ainsi qu’à toute autre forme d’indemnisation contre SOV par la cloche découlant de, ou relativement à l’utilisation, à l’accès ou à l’indisponibilité du Site et de l’Application.

En cas de violation des présentes Conditions d’utilisation ou de l’utilisation permise du Site et de l’Application, vous acceptez, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, de défendre, d’indemniser et de tenir à couvert SOV par la cloche, ses dirigeants, ses entités affiliées, ses partenaires, ses employés, ses représentants, ses sous-traitants, ses fournisseurs ou ses fournisseurs de service contre toute réclamation, responsabilité, perte, dépense, tout coût, dommage, jugement, ou honoraire (y compris les honoraires d’avocat raisonnables).

Transparence quant à l’utilisation de l’intelligence artificielle

SOV par la cloche utilise une technologie avancée de synthèse vocale de texte (Text-to-Speech) fondée sur l’intelligence artificielle (IA). Toutefois, son utilisation est limitée à des scénarios exclusivement rédigés, conçus et vérifiés par son équipe. Les Utilisateurs ne peuvent pas téléverser de textes personnalisés pour générer des voix avec l’IA. Cette façon de procéder nous permet de garder un contrôle total sur les scénarios, les contenus, les voix et les tonalités accessibles dans notre Application.

Bien que nous accordions une attention rigoureuse à la vérification de nos contenus, les Utilisateurs reconnaissent que les technologies d’IA et les logiciels peuvent présenter des imperfections techniques (telles que des inflexions vocales inhabituelles, des erreurs de prononciation ou de nuances de ton) ainsi que des bogues informatiques. Par conséquent, ces technologies ne sont pas nécessairement exemptes d’erreurs. En utilisant l’Application, vous reconnaissez et assumez l’intégralité des risques liés à son utilisation.

SOV par la cloche ne peut être tenue responsable des situations suivantes :

Des retombées sociales pouvant découler de l’utilisation de l’Application, directement ou indirectement (p. ex. une rupture amoureuse ou tout conflit avec des tiers).
De tout problème professionnel qui pourrait être causé, directement ou indirectement, par l’utilisation de l’Application (p. ex. l’incapacité de quitter une réunion, des retards ou la perte d’un contrat ou d’une opportunité d’affaires).
De toute situation fâcheuse ou frustrante, ou de tout dommage, causé ou présumé, découlant, directement ou indirectement, d’une interruption, panne de service, maintenance régulière ou d’urgence, suspension temporaire ou prolongée, inaccessibilité ou mauvaise performance de l’Application ou encore d’une défaillance du réseau.

Droit applicable et juridiction

Le Site, l’Application, les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de SOV par la cloche sont régis par les lois fédérales du Canada et par les lois applicables de la province du Québec et seront interprétés conformément à celles-ci, sans égard aux principes en matière de conflit de lois.

Toute réclamation, tout litige ou tout différend découlant de l’utilisation du Site ou de l’Application, ou liés à ces plateformes, ainsi qu’aux réseaux sociaux de SOV par la cloche, ou portant sur les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de SOV par la cloche, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du Québec.